Politica de livrare

Această politică de livrare se aplică comenzilor plasate pe site-ul www.dinmunte.ro.

1. Modalitatea de livrare

Produsele comandate pe dinmunte.ro sunt livrate prin curier rapid, prin intermediul DPD Curier, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Livrarea se efectuează pe teritoriul României, în zonele acoperite de serviciile curierului.

2. Costul transportului

Costul transportului se calculează în funcție de greutatea coletului și include costul de transport de bază pentru primul kilogram, precum și ambalajul necesar expedierii produselor.

Tariful de livrare este:

• 18,6 lei pentru primul kilogram, tarif care include transportul de bază și ambalajul;
• 1 leu pentru fiecare kilogram suplimentar.

Greutatea comenzii este calculată în funcție de greutatea totală a produselor comandate, la care se pot adăuga materialele de ambalare necesare protejării produselor în timpul transportului.

3. Exemplu de calcul

Pentru o comandă cu greutatea de 4,5 kg, costul transportului este:

• 18,6 lei pentru primul kilogram;
• 4,5 lei pentru greutatea totală calculată suplimentar conform tarifului de 1 leu/kg.

Cost total transport: 23,6 lei.

Costul final al livrării va fi afișat în pagina de finalizare a comenzii, înainte de trimiterea comenzii.

4. Termenul de livrare

Comenzile sunt procesate în ordinea primirii lor. Termenul estimativ de livrare este, de regulă, de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor, adresa de livrare și programul curierului.

În perioade aglomerate, în zilele de sărbătoare legală sau în situații independente de dinmunte.ro, termenul de livrare poate fi prelungit.

5. Confirmarea și urmărirea livrării

După predarea coletului către curier, clientul poate primi informații privind expedierea și urmărirea coletului, în funcție de datele furnizate la plasarea comenzii și de serviciile puse la dispoziție de curier.

Clientul are responsabilitatea de a furniza date corecte și complete pentru livrare, inclusiv numele destinatarului, adresa completă, numărul de telefon și orice alte detalii utile pentru curier.

6. Recepția coletului

La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice integritatea ambalajului. În cazul în care coletul prezintă urme vizibile de deteriorare, clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare sau poate refuza primirea coletului.

Orice problemă legată de livrare trebuie comunicată către dinmunte.ro într-un termen rezonabil de la primirea coletului.

7. Întârzieri sau imposibilitatea livrării

dinmunte.ro nu poate fi considerat responsabil pentru întârzierile cauzate de curier, condiții meteo nefavorabile, adrese incomplete sau incorecte, lipsa destinatarului de la adresă ori alte situații independente de magazin.

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din cauza datelor incorecte furnizate de client sau a imposibilității contactării acestuia, comanda poate fi returnată către expeditor. Costurile aferente unei noi livrări pot fi suportate de client.

8. Modificarea politicii de livrare

dinmunte.ro își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică de livrare ori de câte ori este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și se va aplica comenzilor plasate după data publicării.