Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care www.dinmunte.ro colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților săi.

Prin utilizarea site-ului www.dinmunte.ro, plasarea unei comenzi sau completarea formularelor disponibile pe site, confirmi că ai luat cunoștință de prezenta Politică de confidențialitate.

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

DIN MUNTI STRABUNI S.R.L.
Sediu social: str. Fragariste nr.28, Turda, Cluj
CUI: 51976722
Nr. Reg. Com.: J2025042564004
E-mail: dinmunte@gmail.com
Telefon: 0752328965

În continuare, operatorul va fi denumit dinmunte.ro, noi sau operatorul.

2. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul nostru, putem colecta următoarele categorii de date personale:

a) Date furnizate la plasarea unei comenzi

• nume și prenume;
• adresă de livrare;
• adresă de facturare, dacă este diferită;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• produse comandate;
• detalii privind plata;
• observații transmise de client în legătură cu livrarea sau comanda.

b) Date pentru facturare și evidență contabilă

• nume și prenume sau denumire firmă;
• adresă;
• CNP, doar dacă este necesar și solicitat legal;
• CUI și număr de înregistrare la Registrul Comerțului, în cazul persoanelor juridice;
• date privind tranzacțiile și facturile emise.

c) Date colectate prin formulare de contact

• nume;
• adresă de e-mail;
• număr de telefon, dacă este furnizat;
• conținutul mesajului transmis;
• orice alte informații pe care alegi să ni le comunici.

d) Date colectate prin contul de client, dacă este disponibil

• date de identificare;
• date de contact;
• istoricul comenzilor;
• adrese salvate;
• preferințe de comunicare.

e) Date colectate automat prin utilizarea site-ului

Putem colecta automat anumite informații tehnice, precum:

• adresa IP;
• tipul dispozitivului;
• browserul utilizat;
• sistemul de operare;
• paginile accesate;
• produsele vizualizate;
• durata vizitei;
• sursa traficului;
• interacțiuni cu site-ul;
• identificatori online;
• date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare.

Aceste date pot fi colectate prin cookie-uri, pixeli, tag-uri sau alte tehnologii similare, conform Politicii de cookies.

3. Scopurile prelucrării datelor

Prelucrăm datele personale pentru următoarele scopuri:

a) Preluarea, procesarea și livrarea comenzilor

Folosim datele tale pentru:

• înregistrarea comenzii;
• confirmarea comenzii;
• pregătirea produselor;
• emiterea documentelor necesare;
• livrarea comenzii prin curier;
• comunicarea cu tine în legătură cu statusul comenzii.

b) Emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm datele necesare pentru:

• emiterea facturilor;
• evidență contabilă;
• raportări fiscale;
• respectarea obligațiilor legale aplicabile comercianților.

c) Comunicarea cu clienții

Putem folosi datele tale pentru:

• a răspunde întrebărilor transmise prin formulare de contact, e-mail sau telefon;
• a gestiona solicitări, reclamații sau retururi;
• a transmite informații privind comenzile.

d) Crearea și administrarea contului de client

Dacă site-ul permite crearea unui cont, datele sunt utilizate pentru:

• autentificare;
• administrarea contului;
• salvarea adreselor;
• afișarea istoricului comenzilor;
• îmbunătățirea experienței de cumpărare.

e) Marketing direct și comunicări comerciale

Dacă îți exprimi acordul sau dacă legea permite, putem folosi datele tale pentru a-ți transmite:

• oferte;
• promoții;
• noutăți;
• informații despre produse;
• campanii comerciale.

Te poți dezabona oricând de la comunicările de marketing, folosind linkul de dezabonare din e-mail sau contactându-ne direct.

f) Marketing digital, remarketing și măsurarea campaniilor

Folosim instrumente de marketing digital pentru promovarea produselor și măsurarea eficienței campaniilor publicitare, inclusiv:

• Meta Ads, inclusiv Facebook și Instagram;
• TikTok Ads;
• Google Ads;
• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• alte instrumente similare.

Aceste instrumente pot utiliza cookie-uri, pixeli sau identificatori online pentru:

• afișarea de reclame relevante;
• crearea de audiențe pentru remarketing;
• măsurarea conversiilor;
• analizarea interacțiunilor cu reclamele;
• optimizarea campaniilor publicitare.

Aceste prelucrări se realizează, acolo unde este necesar, în baza consimțământului tău exprimat prin bannerul sau panoul de setări cookies.

g) Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor

Putem prelucra date tehnice pentru:

• protejarea site-ului;
• prevenirea accesului neautorizat;
• detectarea tentativelor de fraudă;
• menținerea securității sistemelor informatice.

h) Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor

Putem utiliza date agregate sau pseudonimizate pentru:

• analizarea modului de utilizare a site-ului;
• îmbunătățirea conținutului;
• optimizarea procesului de comandă;
• dezvoltarea serviciilor oferite.

4. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri legale:

• executarea contractului — pentru procesarea și livrarea comenzilor;
• obligație legală — pentru facturare, contabilitate și raportări fiscale;
• consimțământ — pentru cookie-uri neesențiale, newsletter și anumite activități de marketing;
• interes legitim — pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, comunicarea cu clienții și îmbunătățirea serviciilor;
• apărarea drepturilor în instanță, dacă este necesar.

5. Cui putem transmite datele tale

Pentru desfășurarea activității, putem transmite date personale către următoarele categorii de destinatari:

• firme de curierat, pentru livrarea comenzilor;
• furnizori de servicii de plată, dacă plata se face online;
• furnizori de servicii de găzduire web și mentenanță IT;
• furnizori de servicii de e-mail și comunicare;
• furnizori de servicii contabile;
• consultanți juridici sau fiscali;
• autorități publice, dacă există o obligație legală;
• platforme de marketing și publicitate, precum Google, Meta și TikTok;
• furnizori de instrumente de analiză și tracking.

Datele sunt transmise doar în măsura necesară pentru scopurile descrise în această politică.

6. Transferuri de date în afara Spațiului Economic European

Unii furnizori utilizați de dinmunte.ro, precum Google, Meta sau TikTok, pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, transferurile se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, prin mecanisme precum:

• decizii de adecvare;
• clauze contractuale standard;
• măsuri suplimentare de protecție, acolo unde este necesar.

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform obligațiilor legale.

Perioade orientative de păstrare:

• date privind comenzile: pe durata necesară procesării comenzii și ulterior conform termenelor legale;
• documente financiar-contabile: conform legislației fiscale aplicabile;
• date pentru contul de client: până la ștergerea contului sau conform termenelor legale aplicabile;
• date pentru marketing: până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
• date colectate prin cookie-uri: conform duratelor indicate în Politica de cookies sau în panoul de setări cookies;
• corespondență și solicitări: pe durata necesară soluționării cererii și, dacă este cazul, pentru apărarea drepturilor noastre.

8. Drepturile tale

Conform legislației privind protecția datelor, ai următoarele drepturi:

• dreptul de acces la datele tale personale;
• dreptul la rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în anumite condiții;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de opoziție;
• dreptul de a-ți retrage consimțământul în orice moment;
• dreptul de a nu fi supus unei decizii automate cu efecte juridice semnificative;
• dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți contacta la adresa:

dinmunte@gmail.com

9. Dreptul de a depune plângere

Dacă consideri că datele tale personale sunt prelucrate necorespunzător, ai dreptul să depui o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal
Website: www.dataprotection.ro

Totuși, te rugăm să ne contactezi mai întâi pentru a încerca să soluționăm orice problemă pe cale amiabilă.

10. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor personale împotriva:

• accesului neautorizat;
• pierderii;
• distrugerii;
• modificării;
• divulgării neautorizate.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este complet sigură, iar securitatea absolută nu poate fi garantată.

11. Datele minorilor

Site-ul dinmunte.ro nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat astfel de date fără consimțământul corespunzător, vom lua măsuri pentru ștergerea lor.

12. Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către alte site-uri. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate, conținutul sau practicile acestor site-uri terțe.

Îți recomandăm să citești politicile de confidențialitate ale fiecărui site pe care îl vizitezi.

13. Modificarea politicii de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate periodic, pentru a reflecta modificări ale activității noastre, ale site-ului sau ale cerințelor legale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină și va intra în vigoare de la data publicării.

14. Contact

Pentru întrebări, solicitări sau exercitarea drepturilor privind protecția datelor, ne poți contacta la:

DIN MUNTI STRABUNI S.R.L.
E-mail: dinmunte@gmail.com
Adresă: str. Fragariste nr.28, Turda, Cluj
Telefon: 0752328965